Standard ondersteuning Opwaardering naar Zilver Opwaardering naar Goud
Self service reboot
Email ondersteuning
Telefonische ondersteuning
Ondersteuningsuren tijdens kantooruren 24/7 24/7
Reactietijd "Best Effort" 2 uur tijdens kantooruren/8 uur buiten kantooruren 1 uur tijdens kantooruren/8 uur buiten kantooruren
Monitoring en uptime rapportage
Controle frequentie elke 3 minuten Controle frequentie elke 1 minuut
email en/of SMS notificaties
Smart Hands (?) 30 minuten/maand 60 minuten/maand
Load balancing Geen ondersteuning Implementatie, monitoring en ondersteuning voor HTTP(S) load balancing Verlengde ondersteuning voor load balancing inclusief off-site DR (Disaster Recovery) en elk kwartaal een DR simulatie oefening
Beschikbaarheid Geen garantie De beschikbaarheid van de server is gegarandeerd tot 99.95% De beschikbaarheid van de server is gegarandeerd tot 99.99%
Voor elk geverifieerd uur welke de server binnen de garantie niet beschikbaar is heeft de gebruiker recht op een vergoeding van een dag met een maximum van 50% van de betaalde huur per maand
Uw ondersteuning plan dekt alle virtuele servers en additionele services binnen uw Myvm rekening
€0.00 per maand excl. BTW €95.00 per maand excl. BTW €150.00 per maand excl. BTW
Om een opwaardering voor ondersteuning te kunnen bestellen is het nodig om al een VM te hebben.

Nog geen klant?
Bestel nu

Reeds klant?
Klant Login